В рамках дослідження було проаналізовано чинники, через які ЛЖВ не отримують послуги з догляду та підтримки, вивчено умови (у т.ч. певний перелік послуг), за яких ЛЖВ звертатимуться за послугами з догляду та підтримки у ВІЛ-сервісні НУО. Перевірено гіпотези щодо причин, через які ЛЖВ не користуються послугами проектів з догляду та підтримки ВІЛ-сервісних НУО, зокрема про: відсутність інформації щодо відповідних проектів, побоювання щодо розголошення ВІЛ-статусу клієнтів, не сформованість або відсутність потреби у соціальних послугах, перешкоди матеріального характеру тощо.