Визначення ступеню "дружності" до клієнтів послуг, що надаються ЛЖВ в різних закладах соціальної та медичної сфери

В рамках дослідження було проведено оцінку ступеня «дружності» послуг, що надаються ЛЖВ в закладах соціальної та медичної сфер за такими критеріями: доступність (наявність інформаційних, організаційних, фінансових та ін. об’єктивних перешкод), прийнятність (дотримання анонімності, конфіденційності), відповідність потребам цільової групи (задоволеність переліком, якістю отримуваних послуг, готовність продовжувати користуватися ними тощо). Основним джерелом інформації стали відповіді ЛЖВ-клієнтів/пацієнтів соціальних і медичних організацій, які працюють з даною групою людей, а також – надавачів цих послуг (співробітників НУО, медичних закладів). Отримані дані дозволили також визначити шляхи вдосконалення ВІЛ-сервісу для ЛЖВ.