Дослідження було проведено в рамках проекту «Побудова життєздатної системи комплексних послуг з профілактики та лікування ВІЛ/СНІДу, догляду та підтримки для уразливих груп та ЛЖВ», який реалізується ВБО «Всеукраїнська мережа ЛЖВ» за підтримки Глобального фонду для боротьби зі СНІДом, туберкульозом та малярією. Мета дослідження полягала у розробці та апробації методології проведення моніторингу доступності та якості медичних послуг для ЛЖВ в регіональних СНІД-центрах з точки зору пацієнта. Оцінка задоволеності пацієнтів роботою СНІД-центрів здійснювалася за такими складовими:доступність,прийнятність, орієнтованість на пацієнта,своєчасність медичної допомоги та задоволеність нею, наступність і безперервність медичної допомоги, відповідність.
Методи збору даних:
- стандартизовані інтерв’ю з пацієнтами регіональних СНІД-центрів у форматі бесіди «віч-на-віч», що проводилися волонтерами або соціальними працівниками ВІЛ-сервісних НУО, які реалізують проекти з догляду та підтримки.
- заповнення «Паспортів послуг, що надають у СНІД-центрах» регіональними координаторами проекту разом з представниками СНІД-центру.
Всього опитано 2600 ЛЖВ-пацієнтів регіональних СНІД-центрів.