Аналітичний центp
+38 (044) 289-14-19
sociocon.org > Дослідження > Вивчення громадської думки та маркетингові дослідження > «Громадська та експертна думка про доступність і якість послуг у сфері освіти, охорони здоров’я та соціального захисту осіб з інвалідністю»

«Громадська та експертна думка про доступність і якість послуг у сфері освіти, охорони здоров’я та соціального захисту осіб з інвалідністю»

Результати дослідження опубліковані
у виданні
Замовник: ВАОМС «Асоціація міст України» , 2016

Дослідження було проведено  на замовлення Всеукраїнського об’єднання органів місцевого самоврядування «Асоціація міст України» в рамках спільного українсько-норвезького проекту «Партисипативна демократія та обґрунтовані рішення на місцевому рівні в Україні», що реалізується Асоціацією міст України спільно з Норвезькою асоціацією місцевих і регіональних влад та Норвезьким інститутом міських і регіональних досліджень, за фінансової підтримки МЗС Норвегії.

Мета проведеного дослідження полягала у вивченні громадської та експертної думки стосовно доступності та якості послуг у трьох сферах: освіта, охорона здоров’я та соціальний захист осіб з інвалідністю. Оцінка здійснювалося із застосуванням методики бенчмаркінгу: співставлення громадської та експертної думок.

Основними параметрами оцінки було визначено:

1. У сфері освіти:

- критерії вибору батьками ДНЗ і перешкоди підчас влаштування дітей до нього;

- якість навчання у ДНЗ і ставлення вихователів до дітей;

- оцінка умов перебування дітей у ДНЗ;

- поширеність офіційних і неофіційних доплат за послуги, що надають ДНЗ;

- критерії вибору батьками ЗНЗ;

- якість навчання у ЗНЗ і ставлення вчителів до учнів;

- оцінка умов перебування дітей у ЗНЗ;

- поширеність офіційних і неофіційних доплат за послуги, що надають ЗНЗ;

- участь батьків у шкільному житті дітей.

2. У сфері охорони здоров’я:

- рівень задоволеності послугами, що надаються амбулаторіями загальної практики-сімейної медицини і поліклініками за місцем проживання;

- рівень задоволеності стаціонарним лікуванням;

- оцінено допомогу, яка надається у державних (комунальних) медичних закладах;

- активність пацієнтів щодо захисту власних прав;

- думки експертів щодо невідкладних заходів у сфері охорони здоров’я на місцевому рівні;

3. У сфері соціального захисту осіб з інвалідністю:

- основні бар’єри, з якими стикаються особи з інвалідністю;

- громадянську позицію та рівень соціальної активності осіб з інвалідністю;

- ставлення осіб з інвалідністю до реформування соціальної сфери;

- оцінено діяльність управлінь/відділів праці та соціального захисту населення;

- оцінено діяльність територіальних центрів соціального обслуговування;

- оцінено діяльність Центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді.

Методи збору даних:

1) опитування населення – всього опитано 4000 громадян у 32 містах України;

2) опитування експертів – представників органів місцевого самоврядування, спеціалістів у відповідних сферах – всього опитано 330 експертів.